网购两双运动鞋 滔搏平台3个月只发货一双

来源:信网时间:2023-06-17 09:11:35


【资料图】

信网6月15日讯(记者 李鑫邦)线上网购比线下购物有着便捷、种类多等优势,但同样的,发货时间、商品质量等不确定性也是线上购物不可忽视的部分。近日,市民胡女士就遇到了滔搏平台发货难的问题。今年3月份,胡女士在滔搏平台购买了两双鞋子,但是至今为止,平台只发了其中1件,另外1双却没有任何发货的迹象。滔搏平台的工作人员表示,目前已经将该问题反馈至业务部门进行核实,待核实完毕后会将详细情况告诉消费者。

胡女士是滔搏平台的忠实用户,经常在该平台购买各种款式的运动鞋。今年2月份前后,胡女士还购买了价值108元的卡券礼包,“买了这个卡券包之后,购买鞋子衣服一类的就会很便宜,折扣力度很大,所以想着先买下,以备不时之需。”胡女士说。

今年3月3日,胡女士在滔搏平台看好一款运动鞋,胡女士表示,这款耐克运动鞋原价为639元,但是在使用卡券之后,只需449.5元。“因为最近想送朋友礼物,加上优惠力度也比较大,所以我就购买了两双,一共付款了899元。”

据胡女士所述,一般来说,该平台会在48小时内发货,但此次购物,从3月份开始一直到现在,自己只收到一双运动鞋,另外一双却没有任何的发货信息。“在这期间,平台方面没有任何人告诉我为什么不发货,联系客服也没有任何消息,我也不明白为什么同一个收货地址平台只发其中一件。”此外,胡女士还表示,若自己进行退款,首先不明确的就是退款时间,另外,自己购买的卡券优惠也会消失,更加得不偿失。对此,胡女士希望平台可以尽快安排发货,并给予一个合理的解释。

为了解情况,信网联系了滔搏平台,其客服表示,对于客户提出的问题,平台方面肯定会特别重视,目前已经反馈至业务部门进行核实,待核实完毕后会将详细情况反馈至客户方面,尽快为其安排发货。

针对上述问题,青岛市消费者权益保护委员会的工作人员也提醒广大消费者,平台应在约定的时间内履行相应的义务,否则就属违约。另外,平台若没有标注具体的发货期限,那么也应当在72小时内安排发货。如果消费者迟迟收不到货要求退款时,商家也应给予支持。当然,消费者还可以向网站注册地的行政部门进行投诉,以此维护自己的合法权益。

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责任编辑:FD31
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